上海火车站有人工售票窗口吗?

上海火车站有人工售票窗口吗?

上海火车站设有人工售票窗口。售票大厅内共有超过80个窗口，为乘客提供售票服务。其中，20个窗口位于上海市黄浦区的北京东路联合售票大厅。上海火车站拥有8个普通候车大厅和1个软席候车大厅，同时设有专门用于旅客出入境、边防检查和海关的通道。车站的站台采用岛式与侧式混合的设计，共有7座站台，包括1个侧式站台和6个岛式站台，提供13个站台面和14股道，途经线路包括京沪铁路、沪昆铁路和沪宁城际铁路等。地铁站方面，上海火车站设有上海火车站地铁站，位于上海火车站南广场地下及北广场地面。该站是上海轨道交通1号线的地下岛式车站，同时也是3号线和4号线的地面岛式车站。上海火车站提供的特殊服务包括：“5499青年服务台”和“程薇服务台”。这些服务台提供旅客咨询、投诉受理、预约服务、重点旅客服务等，并与其他服务设施如售票处的“特需服务专窗”相互配合，为老、弱、病、残、孕及有特殊需求的旅客提供重点服务。